Правила доставки товаров

1. Доступные способы доставки

1.1. Доставка осуществляется следующими способами:

• СДЭК — в пункты выдачи заказов или курьером до двери;

• Яндекс Доставка — в пункты выдачи или курьерской доставкой;

• иные службы доставки — по согласованию с Продавцом в отдельных случаях.

1.2. Зона доставки — вся территория РФ. Наличие конкретного способа доставки в населённом пункте определяется автоматически при оформлении заказа.

2. Порядок оформления доставки

2.1. При оформлении заказа Покупатель указывает:

• ФИО получателя;

• полный адрес доставки (включая индекс, улицу, дом, квартиру, подъезд, этаж, код домофона);

• контактный номер телефона;

• предпочтительный способ и тип доставки (пункт выдачи / курьер).

2.2. Срок и стоимость доставки рассчитываются автоматически на этапе оформления заказа исходя из тарифов службы доставки, веса и габаритов посылки, а также удалённости населённого пункта.

2.3. Покупатель подтверждает достоверность указанных данных. Продавец не несёт ответственности за задержку или недоставку заказа, если причиной стали ошибки или неточности в адресе либо недоступность получателя по указанному телефону.

3. Сроки доставки

3.1. Ориентировочные сроки доставки определяются службой доставки и отображаются при оформлении заказа.
3.2. Фактические сроки могут отличаться от расчётных из‑за погодных условий, загруженности транспортных узлов, форс‑мажорных обстоятельств и иных факторов, не зависящих от Продавца.
3.3. Продавец обязуется передать заказ в службу доставки в течение 1–3 рабочих дней с момента подтверждения заказа (при наличии товара на складе).

4. Передача заказа и получение товара

4.1. Заказ считается переданным Покупателю:

• при доставке курьером — в момент вручения и подписания документов о приёме (либо по правилам службы доставки, если подпись не требуется);

• при самовывозе из пункта выдачи — в момент получения посылки и подтверждения выдачи сотрудником пункта.

4.2. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю с момента передачи заказа согласно п. 4.1.

4.3. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие вложения (количество мест, видимые повреждения). При наличии замечаний необходимо зафиксировать их в акте приёма‑передачи либо в документах службы доставки до подписания.

5. Неудачная доставка и повторная отправка

5.1. Если доставка не состоялась по вине Покупателя (недоступность по адресу, отказ от получения, отсутствие необходимых данных и т. п.), заказ возвращается на склад Продавца.
5.2. Повторная доставка осуществляется только после согласования с Продавцом и оплачивается Покупателем по действующим тарифам службы доставки.
5.3. Если доставка не состоялась по вине службы доставки либо Продавца, повторная отправка производится за счёт Продавца.

6. Особенности доставки одежды

6.1. Одежда упаковывается с учётом сохранения товарного вида: используется защитная упаковка, исключающая сильное смятие и загрязнение.
6.2. Продавец не отвечает за незначительные заломы ткани, которые могут возникнуть в процессе транспортировки и устраняются отпариванием или глажкой — это не считается недостатком товара.
6.3. В случае возврата товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт Покупатель (если иное не предусмотрено правилами возврата).

7. Отслеживание заказа

7.1. После передачи заказа в службу доставки Покупателю направляется трек‑номер для отслеживания.
7.2. Трек‑номер и ссылка на сервис отслеживания высылаются на e‑mail либо отображаются в личном кабинете на сайте.
7.3. Ответственность за корректность работы сервиса отслеживания несёт служба доставки. Продавец предоставляет только данные для отслеживания, но не гарантирует точность промежуточных статусов.

8. Отмена заказа до передачи в доставку

8.1. Покупатель вправе отменить заказ до момента его передачи в службу доставки. Отмена производится через личный кабинет либо по обращению на e‑mail pure.core@yandex.ru или по телефону +7 993 441‑21‑00.
8.2. Если заказ уже передан в службу доставки, отмена возможна только путём отказа от получения при вручении либо оформления возврата по правилам возврата товаров.

9. Ограничения и особые случаи

9.1. Продавец вправе отказать в доставке в труднодоступные населённые пункты, если службы доставки не обеспечивают там свои услуги.
9.2. В праздничные и предпраздничные дни сроки доставки могут быть увеличены — об этом Покупатель информируется при оформлении заказа, если такая информация доступна.
9.3. Отдельные категории товаров (крупногабаритные, требующие особых условий перевозки) могут иметь дополнительные ограничения по способу доставки — они указываются на странице товара.

10. Контакты для уточнения вопросов по доставке

10.1. E‑mail: pure.core@yandex.ru
10.2. Телефон: +7 993 441‑21‑00 (ежедневно с 10:00 до 19:00 по МСК)
10.3. Адрес для направления претензий: Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Зои Кругловой, д. 12/5