Правила возврата и обмена товаров

Правила возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте purecore.ru

1. Право на возврат и обмен

1.1. Покупатель вправе отказаться от товара:

• в любое время до его передачи;

• после передачи — в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если товар надлежащего качества.
  1.2. Если при доставке Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок для возврата товара надлежащего качества продлевается до 3 месяцев с даты передачи товара.

2. Условия возврата одежды надлежащего качества

2.1. Возврат возможен, если:

• сохранён товарный вид изделия (нет следов носки, загрязнений, пятен, вытянутых участков ткани, катышков и иных признаков эксплуатации);

• сохранены ярлыки, бирки, пломбы, оригинальная упаковка;

• товар не подвергался стирке, глажке или иной обработке, меняющей его состояние.
  2.2. Подтверждением покупки может служить кассовый чек, выписка из личного кабинета, банковская выписка или иные документы, подтверждающие факт и дату покупки.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу заявление в электронном виде на e‑mail pure.core@yandex.ru либо через форму обратной связи на сайте.
3.2. В заявлении указываются:

• номер заказа;

• наименование и артикул возвращаемого товара;

• причина возврата;

• способ получения денежных средств (если отличается от первоначального способа оплаты).
  3.3. После согласования возврата Покупатель передаёт товар одним из способов:

• через пункт выдачи СДЭК или Яндекс Доставки (по согласованию с Продавцом);

• иным способом, согласованным сторонами.

4. Сроки и порядок возврата денежных средств

4.1. Продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму в срок не позднее 10 рабочих дней с даты получения заявления и товара.
4.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной порядок.
4.3. Из возвращаемой суммы Продавец вправе удержать свои расходы на обратную доставку товара от Покупателя, если возврат не связан с браком или ошибкой Продавца.

5. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, несоответствие описанию)

5.1. Если в товаре обнаружен недостаток, не оговорённый Продавцом, Покупатель вправе потребовать:

• замены товара на аналогичный или другой с перерасчётом цены;

• соразмерного уменьшения цены;

• возврата уплаченной суммы.
  5.2. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
  5.3. По запросу Продавца Покупатель должен предоставить фото‑ или видеофиксацию недостатков и иные доказательства.

6. Товары, не подлежащие возврату и обмену

6.1. Не подлежат возврату и обмену товары, имеющие индивидуально определённые свойства (изготовленные по индивидуальному заказу и предназначенные исключительно для конкретного Покупателя), если они могут быть использованы только этим Покупателем.
6.2. В соответствии с законодательством РФ и спецификой ассортимента одежды не подлежат возврату следующие категории товаров:

• нижнее бельё (трусы, бюстгальтеры, боди и аналогичные изделия);

• чулочно‑носочные изделия (носки, колготки, чулки и т. п.);

• иные товары, отнесённые нормативными актами к категории изделий, не подлежащих обмену и возврату при надлежащем качестве.
  6.3. Возврат указанных в п. 6.2 категорий товаров допускается только при выявлении недостатков (брака), не оговоренных Продавцом.

7. Контакты для оформления возврата и уточнений

7.1. E‑mail: pure.core@yandex.ru
7.2. Телефон: +7 993 441‑21‑00
7.3. Адрес для направления претензий: Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Зои Кругловой, д. 12/5